Schrijven met Moeten

Of het gaat om een e-mail of een folder, een nieuwsbrief of een artikel, voor collega’s, klanten, vrienden of familie, wees altijd op je hoede voor het geven van bevelen.

Moeten is een woord dat voor velen een sterk emotionele reactie in zich draagt doorheen het hele leven.

Dat kan weerstand zijn…

– “Beste man, wat jij zou moeten doen, is ….”

 

– “Ik ben geen kind meer! Ik bepaal zelf wel wat ik wel of niet moet doen!”

Maar ook twijfel…

– “Beste mevrouw, u moet binnen 14 dagen betalen.”

 

– “Maar ik heb toch al betaald? Ben ik het vergeten? Ik zal het meteen doen!”

En een bevel, zelfs als het niet hardop gezegd wordt maar geschreven op papier, leidt over het algemeen tot een emotionele reactie van hakken in het zand of gehoorzaam opvolgen.

Tegenwind

Je zou moeten indirect kunnen gebruiken, d.w.z. er minder nadruk op leggen of onderdeel laten zijn van een complete zin. De reactie wordt dan misschien wat minder “extreem” maar niet altijd gewenst.

– “In plaats van deze route vind ik dat je die route moet nemen.”
– “Wat je vindt, mag je houden. Ik rij mijn route wel.”

Twijfel

Moeten kan echter ook een tegengestelde reactie oproepen en onzekerheid versterken bijvoorbeeld bij mensen die graag en gewetensvol de regels volgen.

– “In plaats van deze route vind ik dat je die route moet nemen.”

 

– “Deze is niet goed? Deed ik het al die tijd verkeerd? Ach ik ben ook zo’n kluns.”

In spamberichten komt het woord moeten vaak voor omdat degene die twijfelen over het betalen van een spookfactuur door het gebruik van moeten sneller over de frauduleuze streep getrokken worden.

Negatief resultaat

Jouw opinie, gebaseerd op kennis en ervaring, mag dan 100 keer beter zijn dan die van je collega, klant, vriend of familielid, zodra je moet gebruikt, schiet men in de verdediging of gaat enorm twijfelen. Zelfs iemand als een werkgever die een werknemer tot op zekere hoogte mág vertellen wat hij/zij wel of niet moet doen, stuit op onbewuste weerstand of twijfel waardoor het werk niet (goed) gedaan wordt.

Vergeet moeten en schrijf met de zachte hand

Probeer het woord moeten te mijden als positieve resultaten wil.

“Mag ik een suggestie doen? Wellicht kan je die route nemen in plaats van deze want…”

 

“Wellicht heb je al aan … gedacht met betrekking tot het nemen van je beslissing?”

Inspiratiebron

Deze reeks is geïnspireerd door Hubspot’s Emma Snider en haar blogberichten over verkopen. Haar kennis over verkooptechnieken gecombineerd met mijn ervaring met het geschreven woord heeft geleid tot deze serie van 15 blogberichten.

Jouw eigen ervaringen zijn altijd waardevol dus ik hoor ze graag. Misschien kan je ze in een reactie achterlaten, hier op de website? Of liever op Facebook? Deze reeks verschijnt namelijk ook elke week donderdagmiddag 15:30 op Facebook.

Twijfel je over iets dat je geschreven hebt: nieuwsbrief, folder, e-mail, webtekst, etc., mail je vraag naar welkom@tekstbureauvanginneken.nl

SchrijfSterA

SchrijfSterA

Freelance (web)redacteur | Tekstschrijver at Tekstbureau Van Ginneken
Freelance (web)redacteur | Tekstschrijver | Researcher | Auteur | Uitgever | "Heerlijk kreng" | INTJ

-- CONTACT --
SchrijfSterA

Latest posts by SchrijfSterA (see all)

Delen? Graag!